共通性：世間浮沈，焉有大道？

學習管理或是看管理書籍，甚至職涯累積經驗時很常被提起的一個問題：「這個，以後有用嗎？」

職涯知識與經驗累積的困難點之一，是個案的狀況難有相同：如所處組織型態、文化不同、位置不同、對象不同、處理的事件不同...等等，而所謂經驗究竟只是年資增長，或真的累積了可應用的知識，取決於是否掌握事件背後的「共通性」。有以下三個方面可以探求：

將以上概念連結到常識＆知識的議題做舉例：

• 如何規劃促銷活動增加產品銷售，是產品行銷的常識；但如何針對特定客戶族群規劃促銷內容配套，讓投入資源有效激發潛在客戶意願，則是知識，這也反映出一位產品經理的功力。
• 懂得如何與客戶應對，讓客戶感受服務熱忱，是業務人員的常識；如何從過去記錄掌握顧客採購特性，從客戶的語氣、用語讀出客戶下單意願和問題的關鍵點，則是成功業務的專業知識。

日常應該經由什麼方式累積實力、突破瓶頸？

日常應該經由什麼方式累積實力、突破瓶頸？

一、分析整理的能力：統籌的範圍越大，資訊頻率與廣度提昇，相對花在例行事務的時間要想辦法減少，用於思考的時間要更多，可建立以下動作：

• 建立個人的工作控管表（control table），將所負責的工作有結構的表達於一張工作表上，用於定期追蹤控管，此日常累積的基礎資料，有助於建立工作關照的完整度，並提供工作的精緻程度。
• 建立制式化工作流程：以確認表或固定步驟排程進行例行工作，就易於掌控目前進度與下一步流程。

二、系統思考的習慣：如何透過深度的思考以掌握各種現象的根源與共通性，是能否累積與突破的關鍵

• 養成先掌握整體，再拆解部件的習慣：以top - down的結構方式，配合流程圖處理部件間的關聯，以協助掌握整體運作。
• 揣摩主管掌握問題的邏輯：一個有能力主管的思考習慣其實就是突破的楷模，也是獲得主管信任的必要關鍵，嘗試以主管習慣的邏輯做出精簡報告，訓練自己的思考邏輯與整理能力。

職涯成長的S曲線

職位的提升與能力的增長並非與時間呈直線關係，而是呈現S型曲線的轉折向上，

每個階段的成長，來自時間運用方式、思考模式的改變、知識與技能的累積。

一名剛進入公司基層工作的年輕人，針對初始接觸的工作內容，

隨著時間與經驗，慢慢可以從不懂變成熟悉，逐步進入狀況，但此並不足構成職位中升級的條件。

必須在熟練之後，對工作內容的意義有更深入、全面的了解，達到通盤掌握與貫通。

這是平原期的累積，這段能力升級的過程通常需要二到四年的時間。

對工作止於熟悉而不能精通，則稍遇變化就不知所措，自然無法進入陡升期。這是年輕人的通病。

認為自己「學會了」，而不再進一步精研，即如豆芽菜的生長，初期快速成長，但沒有穩固的根基，永遠在一小段高度後便停止，時間久了仍一無累積。

在一項專業領域裡，約80%都屬於常識，只要時間久了就會知曉，唯最後20%才是知識，具備競爭力的差異。

如同熟成的過程，當逐步被賦予更多的責任、自己提出更多工作內容的思考...等，

工作者的時間運用方式、思考模式以及知識與技能的累積而激發出的創新，將會帶領工作者進入陡升期。

升為基層主管之後，開始接觸到領導與管理的工作性質，負責的範圍開始超過個人所能親掌，

必須統籌單位資源，以有效方式分配與監控任務遂行。

如此，又必須重新學習，從不懂到了解，熟悉、運用自如，待達到貫通，才又可再一次的升級。

這個階段需要的時間較長，約需三到六年不等。

越往高的職級，水平階段持續的時間越長。而職涯成長的的過程，並非僅反應於頭銜，而是實質的能力，

唯有打好扎實的實力，才能對工作中被賦與的新功能進行有效學習。

阻礙一個人往更高層級提昇的因素最常見有兩種：

一、提昇層次之後停止學習的心態，失去了學習成長的動力，這屬於心態認知與持續力。

二、基礎不夠扎實，若對基層工作的掌握不扎實、不精通，因而對領導部屬與掌握狀況將會產生困難，這是基礎累積的問題。

對職涯的路程與叉路有了基本的認識後，方能規劃行進的方向。