線上遊戲市場競爭

在針對線上遊戲玩家調查報告中，玩家對遊戲產生興趣的原因最重視「身邊朋友的討論推薦( 80. 6%) 」，其次為「網路社群的討論推薦( 55. 5%) 」與「專業遊戲網站的評價( 34. 6%) 」，皆屬於「口碑效應」，其次才是「品牌效應」的「遊戲開發商的知名度( 31. 7%) 」與「廣告宣傳」的「遊戲討論網站廣告 ( 28. 8%) 」。而「服務品質」、「遊戲內容」、「同儕效應」3大要素，會影響玩家對遊戲的黏著度。

由此調查，玩家對線上遊戲產生興趣的主要原因為社群的「口碑效應」，而與熟識的朋友一起玩同款遊戲則是玩家願意持續付費的主要原因，顯示網路社群力量對線上遊戲的影響力。

將各項要素之因果關係加以整理，「遊戲品質」與「服務品質」是影響口碑效應的要素，而「社群的經營」則是持續增進顧客關係的主要重點，由此兩點而建立的開發商品牌效應，能夠為新遊戲提供背書效果，而投入最多行銷資源的廣告宣傳則是最後告知市場的手段而已。遊戲廠商沿襲過去做法撒大錢於廣告曝光是將資源擺錯地方，也是行銷成本持續提高卻不見效益的原因。

另有鑑於遊戲生命週期短，各廠商必然須採取多產品策略，惟遊戲同質性高與每款新遊戲都要從頭開始建立消費者印象，將導致行銷費用投入大增。故對旗下產品組合相關綜效與相互競爭的狀況有必要加以重視。而品牌組合概念中，建立遊戲公司的母品牌背書效果與考慮旗下各款遊戲間的綜效應用，可使每個新遊戲不必從頭開始吸引消費者注意力與信心。

針對以上，我想對線上遊戲的營運層面，提出幾個重點方向：高築牆（遊戲品質與服務品質建立競爭城牆）、廣積糧 （建立客戶關係、經營社群）、快稱王（建立品牌識別度）。